Refleksi Minggu ke-7

Alhamdulillah pada minggu ke-7, kuliah adalah meliputi :

• Pembentangan individu oleh Fazrin di bawah tajuk : " Application of Total Quality Management (TQM) in library and information services (Aplikasi Pengurusan Kualiti Menyeluruh (PKM) di perpustakaan dan perkhidmatan maklumat)"
• Perbincangan peruntukan pusat sumber

-----------------------------------------------------------------------

Aplikasi Pengurusan Kualiti Menyeluruh (PKM) di Perpustakaan dan Perkhidmatan Maklumat

1. PKM sebagai seni pengurusan untuk mempertingkatkan prestasi organisasi
2. PKM sebagai aplikasi kualiti.
3. PKM tidak dapat dilaksanakan pada sesebuah organisasi tanpa pekerja yang yang berkualiti
4. PKM di premis perniagaan diamalkan bagi meningkatkan tahap kepuasan pelanggan secara berterusan.
5. Antara Model PKM :
• 
6. Kajian menunjukkan PKM dapat diaplikasikan di pusat sumber
7. Terdapat kajian yang menyatakan PKM tidak memberikan sebarang perubahan dalam pengurusan pusat sumber (yang tiada masalah) kerana tiada model yang sesuai.
8. Kajian juga menunjukkan PKM boleh menarik pengguna/pelanggan
9. Pusat sumber yang mengaplikasikan PKM perlu menambah taraf sumber bagi meningkatkan bilangan pengunjung.
10. Selain itu, dengan PKM bahan di pusat sumber boleh dicari dengan mudah.
11. PKM boleh menyebabkan budaya kerja di pusat sumber berubah bagi mengatasi beban kerja yang semakin banyak.
12. Perubahan budaya ini boleh dilihat berdasarkan masalah-masalah yang dihadapi sebelum ini, masalah-masalah boleh dikenalpasti dengan jelas menggunakan carta Ishikawa.



Carta ikan Ishikawa

Peruntukan Pusat Sumber

1. Sumber kewangan pusat sumber adalah terdiri daripada :
• PCG (per capita grant)
• yuran khas
• sumbangan PIBG
2. Formulating Budget (Pengurusan bajet pusat sumber)
• 70% daripada sumber kewangan perlu diperuntukkan pada bahan bacaan (buku fiksyen, rujukan)
• 10% - majalah, surat khabar
• 20% lain-lain (alat tulis, kertas berwarna, dll)
• 5% juga boleh disimpan untuk persediaan akhir tahun.
3. Peralatan boleh dibeli dengan tunai jika harga kurang daripada nilai RM100.
4. Jika lebih RM100, peralatan perlu dibeli dengan menggunakan borang nota minta dan pejabat akan mengeluarkn LO daripada invoice
5. Antara peralatan yang tidak boleh dibeli menggunakan PCG
• komputer
• sistem otomasi
• bahan-bahan keceriaan
• mesin laminate
• 1 carton kertas A4
• langsir
• alas meja
• perabot
• Peralatan di atas boleh dibeli menggunakan wang sumbangan PIBG

"Pusat sumber boleh menguasai PCG panitia jika peruntukan PCG tidak mencukupi"